سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع المرسل الرقمي («نحن»، «المنصة») المعلومات ويستخدمها ويحميها عند استخدامك لمنصة التسويق والأتمتة عبر واتساب.
1. المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وبيانات الشركة، ومعلومات تسجيل الدخول.
- بيانات الفوترة: الباقة، والفواتير، ومراجع الدفع عبر مزودي الدفع.
- بيانات الاستخدام: الأجهزة المرتبطة، وسجلات الرسائل، والقوالب، وجهات الاتصال التي ترفعها، ونشاط واجهة البرمجة، وتذاكر الدعم.
- بيانات تقنية: عنوان IP، ومعلومات المتصفح/الجهاز، وتحليلات أساسية لتأمين الخدمة وتحسينها.
2. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم معلوماتك من أجل:
- تقديم المنصة وتشغيلها وتحسينها.
- التحقق من المستخدمين وتأمين الحسابات.
- معالجة الاشتراكات ودعم العملاء.
- إرسال إشعارات الخدمة (الفوترة، الأمان، تحديثات المنتج).
- الامتثال للالتزامات القانونية.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
3. جهات الاتصال ومحتوى الرسائل
تُعالَج جهات الاتصال ونصوص الرسائل والوسائط التي ترفعها أو ترسلها عبر المنصة فقط لتقديم الميزات التي تطلبها. أنت مسؤول عن توفر أساس قانوني (مثل الموافقة) للتواصل مع هؤلاء المستلمين.
4. المشاركة
قد نشارك البيانات مع:
- مزودي البنية التحتية والدفع الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة.
- واتساب / ميتا عند الحاجة لتسليم الرسائل بعد ربط رقمك.
- الجهات الرسمية عند الطلب القانوني.
يُسمح لمزودي الخدمة بمعالجة البيانات فقط للأغراض التي نحددها.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والرسائل أثناء نشاط حسابك ولفترة معقولة بعد ذلك للنسخ الاحتياطي والنزاعات والامتثال القانوني، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية عندما لا تعود مطلوبة.
6. الأمان
نطبّق ضوابط إدارية وتقنية لحماية البيانات. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق.
7. خياراتك
- يمكنك تحديث بيانات الحساب من لوحة التحكم.
- يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها حيث يسمح القانون بذلك.
- يمكنك إلغاء الاشتراك والتوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت.
8. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية للمصادقة وأمان الجلسة، وقد نستخدم تحليلات محدودة لتحسين تجربة الموقع.
9. النقل الدولي
قد تُعالَج بياناتك على خوادم في دول غير دولتك. نتخذ خطوات معقولة لحمايتها وفق هذه السياسة.
10. التواصل
لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات، تواصل معنا عبر القنوات المذكورة في صفحة تواصل معنا.
آخر تحديث: أكتوبر 2026