أزرار التفاعل

الرسالة التي تنتهي بسؤال مفتوح تترك العميل يكتب، والكتابة تعني تأخيراً وأخطاءً وردوداً غير متوقعة. أزرار التفاعل تحل ذلك بتحويل الرد إلى لمسة واحدة.

يمكنك إضافة أزرار رد سريع تمثل الخيارات التي تريدها بالضبط مثل «تأكيد الطلب» أو «تعديل الموعد» أو «التحدث إلى موظف»، كما يمكنك استخدام رسائل القوائم لعرض عدد أكبر من الخيارات في قائمة منظمة وأنيقة.

ولأن الخيارات محددة مسبقاً، تصل الردود إليك منظمة وقابلة للمعالجة الآلية، ويسهل على روبوت الدردشة أن يبني عليها مساراً واضحاً يقود العميل من أول رسالة إلى إتمام الطلب.